שאלות נפוצות

דף שאלות ותשובות – FAQs

שאלה: תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
תשובה: זמן האספקה הוא לרוב בין 3 ל-7 ימי עסקים, בהתאם לכתובת המשלוח ולזמינות המוצר. באזורים מרוחקים ייתכנו עיכובים קלים.

שאלה: האם ניתן לאסוף את ההזמנה בעצמי?
תשובה: כרגע אין אפשרות לאיסוף עצמי. כל ההזמנות נשלחות ישירות אליכם הביתה באמצעות חברת שילוח מקצועית.

שאלה: איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
תשובה: לאחר שהמשלוח יוצא מאיתנו, נשלח אליך הודעה עם מספר מעקב (במידה והוא זמין) כדי שתוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה.

שאלה: איך אפשר לשנות כתובת לאחר ההזמנה?
תשובה: אם טעית בפרטי הכתובת, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי לפני שההזמנה יוצאת למשלוח, כדי שנוכל לעדכן את הכתובת במידת האפשר.

שאלה: האם אפשר להחזיר מוצר?
תשובה: כן, ניתן להחזיר מוצרים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. המוצר צריך להיות חדש, סגור באריזתו המקורית וללא שימוש, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר.

שאלה: איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
תשובה: ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה דרך המייל שלנו auraloftstores@gmail.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

שאלה: האם יש אחריות על המוצרים?
תשובה: כן, כל המוצרים שלנו נבדקים בקפידה לפני המשלוח. במידה וקיבלת מוצר פגום, פנה אלינו ונמצא עבורך פתרון מהיר.